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Cuestionario

Como elemento de mejora continua, le solicitamos que nos conceda 5 minutos para conocer el grado de satisfacción alcanzado. Con ello pretendemos identificar sus expectativas para intentar determinar sus requerimientos.

Por favor, marque la casilla más adecuada según su valoración.
Valor 1: Baja valoración.
Valor 5: Máxima valoración.

1. Producto.
 1  2   3   4   5
 Estado del material que utiliza (ausencia de problemas).
 Fiabilidad de nuestros productos.
 Adaptación de nuestros productos a sus condiciones de trabajo.
 Rapidez en el suministro (plazos de entrega).
 Presentación del producto (estado de los envases).

2. Desarrollo de los productos.
 1  2   3   4   5
 Amplitud de gama de productos.
 Grado de innovación de nuestros productos.
 Validez de las propuestas de diseño aportadas.
 Apoyo de nuestro departamento de diseño de producto.
 Apoyo de nuestro departamento de desarrollo de producto.

3. Servicio post-venta.
 1  2   3   4   5
 Respuestas adecuadas ante los problemas.
 Capacitación del personal de apoyo.

4. Departamento comercial.
 1  2   3   4   5
 Prefiero el contacto directo con presencia física.
 Grado de atención de nuestro equipo comercial.
 Rapidez de atención del equipo comercial.
 Soluciones adecuadas del equipo comercial.
 Información que recibe de nuestros productos.

5. Temas generales de la empresa.
 1  2   3   4   5
 Nuestros productos cumplen las exigencias establecidas.
 Nuestros servicios alcanzan los requisitos esperados.
 El personal de ESMALTES, S.A. es colaborador.
 Grado de imagen que posee de la empresa ESMALTES, S.A.

6. Sugerencias y recomendaciones de mejora.


Nombre (opcional):


Empresa (opcional):


Gracias por su colaboración