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Questionnaire

Dans le cadre de l’amélioration continue, nous vous prions de bien vouloir nous accorder 5 minutes pour  connaître le degré de satisfaction atteint. Notre objectif est identifier vos expectatives pour essayer de déterminer vos besoins.

Veuillez cliquer la case la plus appropriée à votre évaluation.
Valeur 1: Évaluation basse.
Valeur 5: Évaluation maximale.

1. Produit.
 1  2   3   4   5
 État du matériel utilisé (absence de problèmes).
 Fiabilité de nos produits.
 Adaptation de nos produits à vos conditions de travail.
 Approvisionnement rapide (délais de livraison).
 Présentation du produit (état des emballages).

2. Développement du produit.
 1  2   3   4   5
 Large gamme de produits.
 Degré d'innovation de nos produits.
 Validité des conceptions proposées.
 Soutien de notre département de conception de produit.
 Assistance de notre département de développement de produit.

3. Service après-vente.
 1  2   3   4   5
 Réponses appropriées aux problèmes.
 Formation du personnel d'appui.

4. Département commercial.
 1  2   3   4   5
 Vous préférez le contact direct avec présence physique.
 Vitesse entretien de l'équipe commerciale.
 Temps de réponse de l'équipe commerciale.
 Solutions appropriées de l’équipe commerciale.
 Les renseignements que vous recevez sur nos produits.

5. Affaires générales.
 1  2   3   4   5
 Nos produits répondent aux exigences établies.
 Nos services atteignent les exigences attendues.
 Le personnel d’ESMALTES S.A. est collaborateur.
 Degré d'image que vous avez de l'entreprise ESMALTES, S.A.

6. Suggestions et recommandations d'amélioration.


Nom (optional):


Entreprise (optional):


Nous vous remercions de votre collaboration.